Hỗ trợ Mimi Robot One – Trợ giúp, Bảo trì và Bảo hành
Tổng quan
Chúng tôi muốn đảm bảo Mimi Robot One hoạt động trơn tru trong quy trình làm việc hàng ngày của bạn, cho dù bạn điều hành nhà hàng, văn phòng hay bất kỳ môi trường nào khác. Trang này phác thảo các nguồn lực tự phục vụ , phương pháp liên hệ và các bước khắc phục sự cố để giữ cho robot của bạn hoạt động tốt nhất. Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.
1. Tài nguyên tự phục vụ
Bảo trì & An toàn pin
- Trang bảo trì : Để biết mẹo vệ sinh hàng ngày, kiểm tra thường xuyên và điều kiện vận hành được khuyến nghị.
- Trang an toàn về pin : Bao gồm cách chăm sóc pin LiFePO4, hướng dẫn sạc và các dấu hiệu cảnh báo cần chú ý.
Bảo hành & Trả hàng
- Trang Bảo hành & Trả hàng : Giải thích chi tiết về phạm vi bảo hành, các bước trả hàng và cách yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế nếu bạn nghi ngờ có lỗi sản xuất.
Tính năng & Câu hỏi thường gặp
- Trang tính năng : Tìm hiểu thêm về khả năng của Mimi Robot One, từ điều hướng camera 3D đến hệ thống treo giảm xóc.
- Câu hỏi thường gặp : Giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp về thiết lập, vận hành nhiều chế độ hoặc các trục trặc nhỏ khi điều hướng.
(Mẹo: Đánh dấu các trang này để tham khảo nhanh, nhờ đó bạn có thể giải quyết hầu hết các sự cố thường gặp mà không cần chờ hỗ trợ.)
2. Phương pháp liên hệ
-
support@mimirobots.com
Gửi mô tả chi tiết về câu hỏi hoặc vấn đề của bạn. Đính kèm ảnh hoặc video clip ngắn nếu giúp minh họa vấn đề. Bao gồm số sê-ri và thông tin mua hàng của robot có thể giúp giải quyết nhanh hơn.
Điện thoại
-
+49 151 2000 5555
Để trò chuyện trực tiếp với đại diện, hãy gọi đến đường dây hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn để được hỗ trợ nhanh hơn.
(Lưu ý: Nếu bạn có vấn đề hoặc hình ảnh sâu hơn để chia sẻ, tốt nhất là gửi email trước. Sau đó, nhóm của chúng tôi có thể hướng dẫn từng bước hoặc lên lịch gọi điện thoại tiếp theo.)
3. Các vấn đề thường gặp và cách khắc phục nhanh
-
Lỗi điều hướng
- Kiểm tra cảm biến : Đảm bảo camera 3D và LIDAR không có bụi hoặc vết bẩn.
- Khởi động lại : Tắt Mimi Robot One trong 30 giây, sau đó khởi động lại để thiết lập lại điều hướng.
-
Giảm thời gian chạy
- Điểm tiếp xúc sạc : Lau sạch bụi bẩn trên đế sạc và các điểm tiếp xúc của robot.
- Sạc một phần : Xác nhận Mimi Robot One đã hoàn tất chu kỳ sạc đầy nếu có thể.
-
Dừng lại hoặc cảnh báo bất ngờ
- Chướng ngại vật cản trở : Kiểm tra xem xung quanh robot có vật cản hay hành lang hẹp nào chặn nó không.
- Dừng khẩn cấp : Nếu vô tình kích hoạt, hãy nhả nút và khởi động lại.
(Mẹo: Để biết cách khắc phục sự cố chi tiết hơn, hãy xem Trang bảo trì hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.)
4. Cập nhật phần mềm và phần cứng
Kiểm tra Cập nhật
- Làm mới định kỳ : Phần mềm của Mimi Robot One có thể nhận được các bản cập nhật thỉnh thoảng để cải thiện khả năng điều hướng hoặc quản lý pin. Nếu được kết nối với Wi-Fi, nó có thể cảnh báo bạn khi có bản cập nhật.
- Kiểm tra thủ công : Nếu bạn nghi ngờ phần mềm đã lỗi thời, hãy gửi email cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi kèm theo phiên bản chương trình cơ sở hiện tại để được tư vấn.
Cài đặt
- Tự động hoặc Thủ công : Một số bản cập nhật được cài đặt tự động; một số khác có thể yêu cầu thời gian ngừng hoạt động ngắn hoặc phê duyệt thủ công. Làm theo lời nhắc trên màn hình hoặc liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.
5. Các tùy chọn hỗ trợ bổ sung
- Tài liệu mở rộng : Nếu bạn cần hướng dẫn sử dụng nâng cao hoặc thông tin kỹ thuật sâu hơn, nhóm của chúng tôi có thể cung cấp thêm tệp PDF theo yêu cầu.
- Sửa chữa ngoài bảo hành : Đối với các sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, hãy gửi email cho chúng tôi để ước tính chi phí. Chúng tôi luôn có sẵn các bộ phận thiết yếu để giảm thiểu thời gian chết.
(Mẹo: Luôn sử dụng các bộ phận chính hãng và kỹ thuật viên được ủy quyền để bảo vệ chế độ bảo hành và đảm bảo vận hành an toàn.)
Phần kết luận
Sự thành công của bạn với Mimi Robot One rất quan trọng đối với chúng tôi. Cho dù bạn có một câu hỏi đơn giản, cần khắc phục sự cố hoặc nghi ngờ vấn đề bảo hành, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Sử dụng các nguồn tự phục vụ ở trên hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn đối với Mimi Robot One và mong muốn được hỗ trợ bạn khi bạn tích hợp các giải pháp dịch vụ tự động vào doanh nghiệp của mình.