Câu hỏi thường gặp về Mimi Robots – Thiết lập, Bảo trì và Câu trả lời sử dụng thực tế
-
Tổng quan
Giới thiệu & Cơ bản
-
Thiết lập & Điều hướng
Bắt đầu & Di chuyển
-
Bảo trì & Pin
Chăm sóc hàng ngày & LiFePO4
-
Bảo hành & Trả hàng
Phạm vi bảo hiểm & Thủ tục
-
Hỗ trợ & Xử lý sự cố
Sửa lỗi nhanh & Hướng dẫn
-
Thanh toán & Đăng ký
Kế hoạch & Giá cả
-
Ngành công nghiệp & Trường hợp sử dụng
Nơi Mimi Robot One tỏa sáng
-
Sử dụng trong đời thực và phối hợp nhiều robot
Kịch bản nâng cao
-
Dữ liệu & Quyền riêng tư
Bảo mật & Minh bạch
Tổng quan
Mimi Robot One là gì và ai được hưởng lợi từ nó?
Mimi Robot One là một robot dịch vụ tự động được thiết kế để giảm tải các nhiệm vụ lặp đi lặp lại—như giao đồ ăn, đồ uống hoặc tài liệu—để nhân viên có thể tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. Nó đủ linh hoạt cho các ngành công nghiệp khác nhau như nhà hàng, khách sạn, văn phòng, quán bar, quán cà phê internet, tiệm mát-xa, v.v.
Mimi Robot One có hoạt động ngoài trời hay trên đường phố không?
Không. Nó được thiết kế đặc biệt cho môi trường trong nhà với nhiệt độ và độ ẩm ổn định. Không nên để nó tiếp xúc với điều kiện ngoài trời hoặc đường phố công cộng và có thể làm mất hiệu lực bảo hành .
Thiết lập kỹ thuật & Điều hướng
Mimi Robot One có yêu cầu phải có đèn đánh dấu trên cao hoặc mã sàn không?
Không. Nó sử dụng camera 3D + LIDAR với SLAM (Định vị và lập bản đồ đồng thời), di chuyển không cần đường ray trong hành lang hẹp tới 80cm . Điều này giúp giảm thời gian lắp đặt và chi phí chung.
Nó có thể tích hợp với thang máy hoặc cửa tự động không?
Không phải lúc này. Mimi Robot One hiện không cung cấp tích hợp thang máy hoặc cửa, do đó dịch vụ nhiều tầng thông qua điều khiển thang máy hoặc cửa tự động không khả dụng. Nếu bạn có nhu cầu cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi — chúng tôi luôn khám phá các giải pháp mới.
Quá trình lập lịch cho nhiều robot hoạt động như thế nào?
Tính năng lập lịch nhiều máy của chúng tôi phối hợp nhiều đơn vị Mimi Robot One trong cùng một khu vực, ngăn ngừa va chạm và tối ưu hóa tuyến đường. Tính năng này lý tưởng cho các địa điểm lớn hơn hoặc giờ cao điểm.
Nhân viên có thể đổi tên robot hoặc thay đổi lời nhắc bằng giọng nói không?
Có. Bạn có thể tùy chỉnh lời nhắc bằng giọng nói cho các ngôn ngữ hoặc lời chào khác nhau. Cũng có thể đổi tên robot—nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn điều chỉnh phần mềm.
Bảo trì & Pin
Thói quen bảo dưỡng hàng ngày được khuyến nghị là gì?
Lau nhanh : Loại bỏ bụi bẩn khỏi cảm biến và khay.
Vệ sinh khay : Nếu dùng để đựng thức ăn hoặc đồ uống, hãy khử trùng khay thật kỹ.
Kiểm tra bánh xe : Quay bánh xe để đảm bảo không có mảnh vụn nào kẹt trong hệ thống treo.
Pin dùng được bao lâu và sạc như thế nào?
Mimi Robot One có thể chạy tới 10 giờ bằng pin LiFePO4 . Nó tự động trở về đế khi pin yếu, thường mất 3–4 giờ để sạc đầy.
Công nghệ pin LiFePO4 có an toàn hơn pin lithium-ion tiêu chuẩn không?
Có. LiFePO4 có khả năng chịu nhiệt độ cao hơn, tuổi thọ chu kỳ dài hơn (~2.000 chu kỳ) và giảm nguy cơ mất kiểm soát nhiệt. Truy cập trang An toàn pin của chúng tôi để biết hướng dẫn chi tiết.
Có mẹo nào để lưu trữ lâu dài hoặc trong thời gian nhàn rỗi không?
Nếu bạn không sử dụng Mimi Robot One trong hơn một tháng, hãy cất giữ ở nơi khô ráo, thoáng mát. Thực hiện xả một phần và sạc lại hàng tháng để giúp duy trì tình trạng pin.
Xây dựng thương hiệu & Tùy chỉnh
Tôi có thể tùy chỉnh giao diện của Mimi Robot One hoặc thêm logo không?
Không thể tự dán nhãn dán hoặc dán nhãn của riêng bạn. Thay vào đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết các tùy chọn tùy chỉnh thương hiệu. Việc sửa đổi trái phép có thể làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.
Robot có hỗ trợ màu sắc thương hiệu trên giao diện của nó không?
Có. Chúng tôi có thể kết hợp các màu nhấn bạn chọn (như #F0006E) vào giao diện trên màn hình hoặc đèn LED chỉ báo, miễn là không ảnh hưởng đến khả năng hiển thị. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Robot có thể chào đón khách hàng bằng tên thương hiệu hoặc khẩu hiệu của chúng tôi không?
Chắc chắn rồi. Lời nhắc bằng giọng nói và lời chào ngắn có thể được tùy chỉnh theo cá tính thương hiệu của bạn. Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp tùy chỉnh giọng nói.
Bảo hành & Trả hàng
Thời gian bảo hành là bao lâu và bao gồm những gì?
Có chế độ bảo hành giới hạn 12 tháng đối với các lỗi sản xuất (ví dụ: trục trặc cảm biến, sự cố về pin). Hao mòn, sửa đổi trái phép hoặc hư hỏng do tai nạn không được bảo hành. Tham khảo trang Bảo hành & Trả hàng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.
Tôi phải làm sao nếu cần trả lại robot hoặc yêu cầu hoàn lại tiền?
Bạn có 30 ngày kể từ ngày mua để trả lại Mimi Robot One ở tình trạng ban đầu, với tất cả các phụ kiện. Kiểm tra Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết thông tin chi tiết về phí hoàn kho hoặc chi phí vận chuyển.
Chi phí vận chuyển khi trả lại hoặc sửa chữa có được chi trả không?
Nhìn chung, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả lại trừ khi có lỗi sản xuất đã được xác minh. Đối với việc sửa chữa trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Tôi có thể chỉ thay pin nếu pin hỏng không?
Có. Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế. Ngoài thời gian bảo hành, bạn có thể mua bộ LiFePO4 mới thông qua các kênh được chúng tôi ủy quyền.
Thanh toán & Đăng ký
Bạn có cung cấp mô hình đăng ký thành viên hay trả phí theo tháng không?
Có. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt—có thể là mua một lần hoặc gói đăng ký (phí thiết lập + phí trả trước hàng tháng). Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết thêm chi tiết về cấu trúc giá.
Hỗ trợ & Xử lý sự cố
Tôi có thể tìm tài nguyên tự phục vụ ở đâu?
Các trang Bảo trì và An toàn pin của chúng tôi đề cập đến việc bảo dưỡng hàng ngày, điều kiện vận hành được khuyến nghị và các mẹo nâng cao. Để khắc phục nhanh, hãy xem trang Hỗ trợ của chúng tôi hoặc Câu hỏi thường gặp này.
Tôi phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ như thế nào nếu tôi cần trợ giúp cá nhân?
- Email : support@mimirobots.com
- Điện thoại : +49 151 2000 5555
Bao gồm số đơn hàng, số sê-ri và mô tả chi tiết về sự cố. Ảnh hoặc video ngắn giúp chúng tôi khắc phục sự cố nhanh hơn.
Nếu robot dừng giữa chừng khi giao hàng hoặc hiển thị mã lỗi thì sao?
Kiểm tra chướng ngại vật, xác nhận công tắc dừng khẩn cấp không được bật và khởi động lại nếu cần. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo mã được hiển thị.
Tôi có thể tự cập nhật chương trình cơ sở không?
Có. Nếu được kết nối với Wi-Fi, Mimi Robot One có thể tự động kiểm tra các bản cập nhật. Nếu không, nhóm của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn cập nhật thủ công. Một số bản cập nhật được cài đặt tự động; một số khác có thể yêu cầu thời gian ngừng hoạt động ngắn hoặc bước xác nhận.
Ngành công nghiệp & Trường hợp sử dụng
Nhà hàng, Imbiss, Quán bar
Mimi Robot One xử lý việc giao hàng, giải phóng nhân viên phục vụ và pha chế để tập trung vào dịch vụ hiếu khách. Hệ thống treo hấp thụ sốc ngăn ngừa đổ tràn, ngay cả trong lối đi chật hẹp, đông đúc.
Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng, KTV & Massage
Tích hợp nhiều tầng cho phép mang khăn, đồ ăn nhẹ hoặc đồ uống một cách kín đáo. Nhân viên có thể tập trung vào sự thoải mái hoặc giải trí của khách, duy trì bầu không khí mong muốn.
Văn phòng & Quán cà phê Internet
Từ pha cà phê đến giao tài liệu, robot giúp đơn giản hóa các công việc hàng ngày để nhân viên hoặc nhân viên kỹ thuật có thể tập trung vào các trách nhiệm cốt lõi. Những người làm việc từ xa đánh giá cao dịch vụ giải khát kịp thời mà không bị nhân viên làm phiền.
Câu lạc bộ massage chân
Mimi Robot One lặng lẽ mang đồ uống giải khát hoặc khăn tắm thêm, duy trì môi trường yên tĩnh. Các nhà trị liệu có thể tiếp tục tham gia vào việc cung cấp một buổi thư giãn.
Sử dụng trong đời thực và phối hợp nhiều robot
Tôi có thể chạy nhiều máy Mimi Robot One cùng một lúc không?
Có. Hệ thống lập lịch nhiều máy của chúng tôi phối hợp các tuyến đường để tránh va chạm, hoàn hảo cho giờ cao điểm hoặc những địa điểm lớn cần nhiều robot.
Nhân viên xử lý tình huống dừng khẩn cấp hoặc hủy bỏ như thế nào?
Có thể truy cập công tắc dừng khẩn cấp trên mỗi robot. Đào tạo nhân viên về thời điểm và cách sử dụng. Nhả công tắc và khởi động lại thường khôi phục hoạt động bình thường.
Robot có thể mang chất lỏng nóng hoặc đồ dễ vỡ không?
Có. Hệ thống treo giảm xóc giúp giảm đổ tràn, giúp an toàn hơn khi đựng súp, cà phê hoặc đồ thủy tinh. Tuy nhiên, nhân viên nên đóng gói đồ đạc một cách an toàn, đặc biệt là nếu chúng dễ vỡ.
Dữ liệu & Quyền riêng tư
Mimi Robot One có lưu trữ hoặc chia sẻ cảnh quay từ camera không?
Không. Camera 3D được sử dụng để điều hướng thời gian thực và phát hiện chướng ngại vật. Chúng tôi không lưu trữ hoặc truyền cảnh quay.
Có ghi lại khuôn mặt của nhân viên hoặc khách hàng không?
Không. Camera của robot chỉ dùng để nhận biết không gian, không phải để nhận dạng khuôn mặt. Trọng tâm của chúng tôi là điều hướng an toàn, không phải giám sát.