Bảo hành & Trả hàng Mimi Robot One – Hỗ trợ đáng tin cậy cho Robot của bạn

Tổng quan

Chúng tôi muốn bạn cảm thấy tự tin khi sử dụng Mimi Robot One trong các hoạt động hàng ngày của mình. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý phạm vi bảo hành, trả lại và thay thế. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

1. Phạm vi bảo hành

1.1 Thời gian

  • Bảo hành có giới hạn 12 tháng : Mimi Robot One được bảo hành lỗi sản xuất trong một năm kể từ ngày mua. Bạn sẽ cần cung cấp bằng chứng mua hàng (ví dụ: xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn) để xác nhận đủ điều kiện.

1.2 Nội dung được bảo hiểm

  • Lỗi sản xuất : Sự cố bên trong, lỗi cảm biến hoặc lỗi pin do vật liệu hoặc tay nghề kém.
  • Linh kiện thay thế : Nếu một bộ phận cụ thể bị lỗi, chúng tôi có thể chỉ thay thế bộ phận đó thay vì toàn bộ robot.

1.3 Những gì không được bảo hiểm

  • Hao mòn thông thường : Vết thẩm mỹ hoặc vết xước do sử dụng hàng ngày.
  • Sửa đổi trái phép : Mở vỏ máy, thay đổi hệ thống dây điện hoặc thêm các thành phần của bên thứ ba mà không được chấp thuận có thể làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.
  • Thiệt hại về môi trường : Vận hành robot ngoài phạm vi nhiệt độ/độ ẩm khuyến nghị hoặc tiếp xúc với nước/điều kiện khắc nghiệt.
  • Hư hỏng do tai nạn : Làm rơi, va chạm hoặc xử lý sai cách không phải do lỗi sản xuất.

(Mẹo: Luôn tuân thủ các hướng dẫn bảo trì và vận hành được khuyến nghị để bảo hành của bạn có hiệu lực.)

2. Trả hàng và hoàn tiền

2.1 Cửa sổ trả hàng & Điều kiện
Nếu bạn cần trả lại Mimi Robot One vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, vui lòng đảm bảo sản phẩm còn trong bao bì gốc với đầy đủ phụ kiện. Nếu có hư hỏng lớn hoặc thiếu sản phẩm, có thể áp dụng phí hoàn kho.

2.2 Quy trình trả hàng

  1. Liên hệ với chúng tôi : Liên hệ qua email hoặc điện thoại, cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do trả hàng.
  2. Quyền hạn : Chúng tôi sẽ cung cấp số Quyền hạn trả lại hàng hóa (RMA) nếu yêu cầu đáp ứng tiêu chí của chúng tôi.
  3. Vận chuyển : Đóng gói Mimi Robot One an toàn trong hộp ban đầu (hoặc bao bì phù hợp). Dán nhãn RMA, sau đó vận chuyển bằng hãng vận chuyển được đề xuất.
  4. Kiểm tra : Sau khi nhận được, chúng tôi sẽ kiểm tra robot để xác nhận nó đáp ứng các yêu cầu trả lại.
  5. Hoàn tiền hoặc Đổi hàng : Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền (trừ mọi khoản phí áp dụng) hoặc sắp xếp đổi hàng khác.

2.3 Chính sách hoàn tiền
Để biết thông tin chi tiết hơn về việc hoàn tiền, bao gồm cách xử lý việc hoàn tiền một phần, vui lòng tham khảo trang Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

(Lưu ý: Trong hầu hết các trường hợp, chi phí vận chuyển để trả lại hàng là trách nhiệm của khách hàng trừ khi vấn đề là do lỗi sản xuất đã được xác minh.)

3. Sửa chữa & Thay thế

3.1 Sửa chữa trong thời gian bảo hành

  • Kiểm tra chẩn đoán : Nhóm của chúng tôi sẽ đánh giá bất kỳ lỗi nào được báo cáo. Nếu được xác nhận là do vấn đề sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các thành phần cần thiết mà không tính thêm chi phí.
  • Thời gian xử lý : Thời gian sửa chữa thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện và việc vận chuyển, nhưng chúng tôi cố gắng giảm thiểu thời gian chết để bạn có thể nhanh chóng tiếp tục hoạt động bình thường.

3.2 Sửa chữa ngoài bảo hành

  • Dịch vụ trả phí : Nếu thời hạn bảo hành đã hết hoặc sự cố không được bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức giá hợp lý. Bạn sẽ nhận được báo giá trước khi chúng tôi tiến hành.
  • Phụ tùng thay thế : Chúng tôi luôn dự trữ các linh kiện thiết yếu để đẩy nhanh việc sửa chữa bất cứ khi nào có thể.

4. Liên hệ & Hỗ trợ

Đối với các yêu cầu bảo hành, trả hàng hoặc hướng dẫn kỹ thuật, vui lòng liên hệ theo thông tin liên hệ bên dưới. Chuẩn bị sẵn số đơn hàng và các tài liệu liên quan sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.

5. Ghi chú cuối cùng

  • Quy định địa phương : Ở một số khu vực, luật bảo vệ người tiêu dùng có thể cung cấp thêm các quyền. Khi áp dụng, các luật đó sẽ được ưu tiên.
  • Cập nhật chính sách : Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ xuất hiện trên trang này, vì vậy vui lòng kiểm tra lại định kỳ.

Bằng cách tuân thủ các hướng dẫn này, bạn có thể giữ cho Mimi Robot One hoạt động trơn tru và giải quyết mọi mối quan tâm kịp thời. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn tận tâm đảm bảo bạn có trải nghiệm tích cực với các giải pháp robot của chúng tôi.