Mimi Robot One-Support – Hilfe, Wartung und Garantie

Überblick

Wir möchten sicherstellen, dass Mimi Robot One in Ihrem täglichen Arbeitsablauf reibungslos funktioniert, egal ob Sie ein Restaurant, ein Büro oder eine andere Umgebung betreiben. Auf dieser Seite finden Sie unsere Self-Service-Ressourcen , Kontaktmethoden und Schritte zur Fehlerbehebung , damit Ihr Roboter immer die beste Leistung bringt. Wenn Sie jemals direkte Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

1. Self-Service-Ressourcen

Wartung und Batteriesicherheit

  • Wartungsseite : Tipps zur täglichen Reinigung, Routineprüfungen und empfohlene Betriebsbedingungen.
  • Seite zur Batteriesicherheit : Behandelt die Pflege von LiFePO4-Batterien, Laderichtlinien und Warnsignale, auf die Sie achten sollten.

Garantie & Rückgaben

  • Seite „Garantie und Rücksendung“ : Erläutert die Details zum Versicherungsumfang, die Schritte zur Rücksendung und wie Sie Reparaturen oder Ersatz anfordern, wenn Sie einen Herstellungsfehler vermuten.

Funktionen und FAQs

  • Funktionsseite : Erfahren Sie mehr über die Fähigkeiten von Mimi Robot One, von der 3D-Kameranavigation bis zur stoßdämpfenden Federung.
  • FAQ : Erhalten Sie schnell eine Antwort auf gängige Fragen zur Einrichtung, zum Multimodusbetrieb oder zu kleineren Navigationsproblemen.

(Tipp: Setzen Sie ein Lesezeichen auf diese Seiten, um schnell darauf zugreifen zu können, sodass Sie die meisten Routineprobleme lösen können, ohne auf den Support warten zu müssen.)

2. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

  • support@mimirobots.com
    Senden Sie eine detaillierte Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems. Fügen Sie Fotos oder kurze Videoclips an, wenn dies zur Veranschaulichung des Problems beiträgt. Wenn Sie die Seriennummer und die Kaufinformationen Ihres Roboters angeben, kann dies die Lösung beschleunigen.

Telefon

  • +49 151 2000 5555
    Rufen Sie unsere Support-Hotline an, wenn Sie direkt mit einem unserer Mitarbeiter sprechen möchten. Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.

(Hinweis: Wenn Sie tiefer gehende Probleme oder Bildmaterial mitteilen möchten, ist es oft am besten, zunächst eine E-Mail zu senden. Unser Team kann Sie dann Schritt für Schritt anleiten oder einen Folgeanruf vereinbaren.)

3. Häufige Probleme und schnelle Lösungen

  1. Navigationsfehler

    • Sensoren prüfen : Stellen Sie sicher, dass die 3D-Kamera und der LIDAR frei von Staub oder Flecken sind.
    • Neustart : Schalten Sie Mimi Robot One 30 Sekunden lang aus und starten Sie es dann neu, um die Navigation zurückzusetzen.

  2. Reduzierte Laufzeit

    • Ladekontakte : Wischen Sie sämtlichen Staub von der Dockingstation und den Kontaktpunkten des Roboters.
    • Teilladungen : Bestätigen Sie, dass Mimi Robot One nach Möglichkeit einen vollständigen Ladezyklus durchführt.

  3. Unerwartete Unterbrechungen oder Warnungen

    • Blockierung durch Hindernisse : Stellen Sie sicher, dass sich rund um den Roboter keine Unordnung befindet oder dass ihn enge Korridore blockieren.
    • Not-Aus : Bei versehentlicher Auslösung loslassen und neu starten.

(Tipp: Eine detailliertere Anleitung zur Fehlerbehebung finden Sie auf der Wartungsseite oder wenden Sie sich direkt an uns.)

4. Firmware- und Software-Updates

Nach Updates suchen

  • Regelmäßige Aktualisierung : Die Firmware von Mimi Robot One erhält möglicherweise gelegentliche Updates zur Verbesserung der Navigation oder des Batteriemanagements. Wenn eine Verbindung zu WLAN besteht, können Sie benachrichtigt werden, wenn ein Update verfügbar ist.
  • Manuelle Prüfung : Wenn Sie den Verdacht haben, dass die Software veraltet ist, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer aktuellen Firmware-Version und bitten Sie um Rat.

Installation

  • Automatisch oder manuell : Einige Updates werden automatisch installiert, andere erfordern möglicherweise eine kurze Ausfallzeit oder eine manuelle Genehmigung. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm oder kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.

5. Weitere Support-Optionen

  • Erweiterte Dokumentation : Wenn Sie erweiterte Benutzerhandbücher oder tiefergehende technische Details benötigen, kann unser Team auf Anfrage zusätzliche PDFs bereitstellen.
  • Reparaturen außerhalb der Garantiezeit : Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit senden Sie uns eine E-Mail, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Wir halten wichtige Teile auf Lager, um Ausfallzeiten zu minimieren.

(Tipp: Verwenden Sie immer offizielle Teile und autorisierte Techniker, um Ihre Garantie zu schützen und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten.)

Abschluss

Ihr Erfolg mit Mimi Robot One ist uns wichtig. Egal, ob Sie eine einfache Frage haben, eine Fehlerbehebung benötigen oder ein Garantieproblem vermuten, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nutzen Sie die oben genannten Self-Service-Ressourcen oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon , um direkte Hilfe zu erhalten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Mimi Robot One und freuen uns darauf, Sie bei der Integration autonomer Servicelösungen in Ihr Unternehmen zu unterstützen.