Mimi Robot One Garantie & Rückgabe – Zuverlässiger Support für Ihren Roboter

Überblick

Wir möchten, dass Sie sich bei der Verwendung von Mimi Robot One im Alltag sicher fühlen. Auf dieser Seite wird erläutert, wie wir Garantieleistungen, Rücksendungen und Ersatzleistungen handhaben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1. Garantieumfang

1.1 Dauer

  • 12 Monate eingeschränkte Garantie : Mimi Robot One ist ab Kaufdatum ein Jahr lang gegen Herstellungsfehler versichert. Sie müssen einen Kaufbeleg (z. B. Auftragsbestätigung oder Rechnung) vorlegen, um die Berechtigung nachzuweisen.

1.2 Was ist abgedeckt

  • Herstellungsfehler : Interne Fehlfunktionen, Sensorausfälle oder Batteriedefekte, die auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen sind.
  • Ersatzteile : Wenn eine bestimmte Komponente defekt ist, ersetzen wir möglicherweise nur dieses Teil und nicht den gesamten Roboter.

1.3 Was nicht abgedeckt ist

  • Normale Abnutzung : Kosmetische Flecken oder Kratzer durch den alltäglichen Gebrauch.
  • Nicht autorisierte Änderungen : Das Öffnen des Gehäuses, die Änderung der Verkabelung oder das Hinzufügen von Komponenten Dritter ohne Genehmigung kann zum Erlöschen Ihrer Garantie führen.
  • Umweltschäden : Betrieb des Roboters außerhalb der empfohlenen Temperatur-/Feuchtigkeitsbereiche oder Aussetzen des Roboters Wasser/extremen Bedingungen.
  • Unfallschäden : Stürze, Zusammenstöße oder unsachgemäße Handhabung, die nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurden.

(Tipp: Befolgen Sie immer die empfohlenen Wartungs- und Betriebsrichtlinien, damit Ihre Garantie gültig bleibt.)

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

2.1 Rückgabefrist und -bedingungen
Wenn Sie Mimi Robot One aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben müssen, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befindet. Bei erheblichen Schäden oder fehlenden Artikeln kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

2.2 Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns : Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rücksendung mit.
  2. Autorisierung : Wir stellen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung, wenn die Anfrage unseren Kriterien entspricht.
  3. Versand : Verpacken Sie Mimi Robot One sicher in der Originalverpackung (oder einer geeigneten Verpackung). Bringen Sie das RMA-Etikett an und versenden Sie es mit einem empfohlenen Spediteur.
  4. Inspektion : Nach Erhalt überprüfen wir den Roboter, um sicherzustellen, dass er die Rückgabeanforderungen erfüllt.
  5. Rückerstattung oder Umtausch : Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung (abzüglich aller anfallenden Gebühren) oder arrangieren einen Ersatz.

2.3 Rückerstattungsrichtlinie
Ausführlichere Informationen zu Rückerstattungen, einschließlich der Abwicklung von Teilrückerstattungen, finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien .

(Hinweis: In den meisten Fällen gehen die Versandkosten für Rücksendungen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Problem liegt auf einen nachgewiesenen Herstellungsfehler zurückzuführen.)

3. Reparaturen und Ersatz

3.1 Reparaturen innerhalb der Garantie

  • Diagnoseprüfung : Unser Team prüft jeden gemeldeten Defekt. Wenn sich bestätigt, dass es sich um ein Herstellungsproblem handelt, reparieren oder ersetzen wir die erforderlichen Komponenten kostenlos.
  • Bearbeitungszeit : Die Reparaturzeiten variieren je nach Teileverfügbarkeit und Versand. Wir sind jedoch bestrebt, die Ausfallzeiten zu minimieren, damit Sie den normalen Betrieb schnell wieder aufnehmen können.

3.2 Reparaturen außerhalb der Garantie

  • Kostenpflichtiger Service : Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist oder das Problem nicht abgedeckt ist, bieten wir Reparaturdienste zu einem angemessenen Preis an. Sie erhalten einen Kostenvoranschlag, bevor wir fortfahren.
  • Ersatzteile : Wir haben wichtige Komponenten auf Lager, um Reparaturen nach Möglichkeit zu beschleunigen.

4. Kontakt & Support

Für Garantieanfragen, Rücksendungen oder technische Hilfe wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Wenn Sie Ihre Bestellnummer und die relevanten Dokumente bereithalten, können wir Ihnen effizienter helfen.

5. Abschließende Anmerkungen

  • Lokale Bestimmungen : In manchen Regionen gewähren Verbraucherschutzgesetze möglicherweise zusätzliche Rechte. Gegebenenfalls haben diese Gesetze Vorrang.
  • Aktualisierungen der Richtlinien : Wir können diese Richtlinien von Zeit zu Zeit überarbeiten. Alle Änderungen werden auf dieser Seite angezeigt. Schauen Sie daher bitte regelmäßig noch einmal vorbei.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie den reibungslosen Betrieb von Mimi Robot One gewährleisten und etwaige Probleme umgehend beheben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind weiterhin bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Roboterlösungen positive Erfahrungen machen.