Häufig gestellte Fragen zu Mimi Robots – Antworten zu Einrichtung, Wartung und Einsatz im Praxisalltag
-
Allgemein
Einführung & Grundlagen
-
Einrichtung und Navigation
Erste Schritte & Bewegung
-
Wartung & Batterie
Tägliche Pflege und LiFePO4
-
Garantie & Rückgaben
Abdeckung und Verfahren
-
Support und Fehlerbehebung
Schnelle Lösungen und Anleitungen
-
Zahlung & Abonnements
Pläne & Preise
-
Branchen & Anwendungsfälle
Wo Mimi Robot One glänzt
-
Praxiseinsatz und Multi-Roboter-Koordination
Erweiterte Szenarien
-
Daten & Datenschutz
Sicherheit & Transparenz
Allgemein
Was ist Mimi Robot One und wer profitiert davon?
Mimi Robot One ist ein autonomer Serviceroboter, der dafür konzipiert ist, wiederkehrende Aufgaben – wie das Ausliefern von Essen, Getränken oder Dokumenten – abzunehmen, damit sich das Personal auf höherwertige Arbeit konzentrieren kann. Er ist vielseitig genug für verschiedene Branchen wie Restaurants, Hotels, Büros, Bars, Internetcafés, Massagesalons und mehr.
Funktioniert Mimi Robot One im Freien oder auf der Straße?
Nein. Es ist speziell für Innenräume mit stabiler Temperatur und Luftfeuchtigkeit konzipiert. Es im Freien oder auf öffentlichen Straßen auszusetzen ist nicht zu empfehlen und kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Bieten Sie persönliche Demos oder Pilotprogramme an?
Derzeit bieten wir keine persönlichen Demos an. Sie können jedoch unsere Seiten „Funktionen“ und „Support“ erkunden. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Technische Einrichtung und Navigation
Benötigt Mimi Robot One Markierungen an der Decke oder Bodencodes?
Nein. Es verwendet eine 3D-Kamera + LIDAR mit SLAM (Simultaneous Localization and Mapping) und navigiert spurlos in Korridoren mit einer Breite von nur 80 cm . Dies reduziert die Installationszeit und die Gemeinkosten.
Kann es in Aufzüge oder automatische Türen integriert werden?
Derzeit nicht. Mimi Robot One bietet derzeit keine Aufzugs- oder Türintegration, daher ist kein mehrstöckiger Service über Aufzugssteuerungen oder automatische Türen verfügbar. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir suchen immer nach neuen Lösungen.
Wie funktioniert die Planung mehrerer Roboter?
Unsere Mehrmaschinenplanungsfunktion koordiniert mehrere Mimi Robot One-Einheiten im selben Bereich, verhindert Kollisionen und optimiert Routen. Dies ist ideal für größere Veranstaltungsorte oder Stoßzeiten.
Können Mitarbeiter den Roboter umbenennen oder Sprachansagen ändern?
Ja. Sie können Sprachansagen für verschiedene Sprachen oder Begrüßungen anpassen. Auch das Umbenennen des Roboters ist möglich – unser Support-Team kann Sie durch die Softwareanpassungen führen.
Wartung & Batterie
Was ist die empfohlene tägliche Wartungsroutine?
Schnelles Abwischen : Entfernen Sie Staub oder Flecken von Sensoren und Ablagen.
Reinigung der Tabletts : Wenn Sie die Tabletts für Speisen oder Getränke verwenden, desinfizieren Sie sie gründlich.
Radprüfung : Drehen Sie die Räder, um sicherzustellen, dass sich kein Schmutz in der Aufhängung verfangen hat.
Wie lange hält der Akku und wie lade ich ihn auf?
Mimi Robot One läuft bis zu 10 Stunden mit einer LiFePO4- Batterie. Bei schwacher Ladung kehrt er automatisch zu seiner Dockingstation zurück. Normalerweise dauert eine vollständige Aufladung 3–4 Stunden .
Ist die LiFePO4-Batterietechnologie sicherer als herkömmliche Lithium-Ionen-Batterien?
Ja. LiFePO4 bietet eine höhere Temperaturbeständigkeit, eine längere Lebensdauer (~2.000 Zyklen) und ein geringeres Risiko eines thermischen Durchgehens. Ausführliche Richtlinien finden Sie auf unserer Seite zur Batteriesicherheit .
Irgendwelche Tipps für die Langzeitlagerung oder Stillstandzeiten?
Wenn Sie Mimi Robot One länger als einen Monat nicht verwenden, lagern Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort. Führen Sie einmal im Monat eine Teilentladung und erneute Aufladung durch, um die Batterieleistung zu erhalten.
Branding und Personalisierung
Kann ich das Erscheinungsbild von Mimi Robot One anpassen oder ein Logo hinzufügen?
Es ist nicht möglich, eigene Aufkleber oder Folien anzubringen. Kontaktieren Sie uns stattdessen für Möglichkeiten zur Markenanpassung. Nicht autorisierte Änderungen können zum Erlöschen Ihrer Garantie führen.
Unterstützt der Roboter Markenfarben in seiner Benutzeroberfläche?
Ja. Wir können Ihre gewählten Akzentfarben (wie #F0006E) in die Bildschirmoberfläche oder die LED-Anzeigen integrieren, sofern die Sichtbarkeit dadurch nicht beeinträchtigt wird. Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Kann der Roboter Kunden mit unserem Markennamen oder Slogan begrüßen?
Auf jeden Fall. Sprachansagen und kurze Begrüßungen können an die Persönlichkeit Ihrer Marke angepasst werden. Wenden Sie sich an unser Supportteam, wenn Sie Hilfe bei der Sprachanpassung benötigen.
Garantie & Rückgaben
Wie lange gilt die Garantie und was wird abgedeckt?
Es besteht eine 12-monatige beschränkte Garantie auf Herstellungsfehler (z. B. Sensorfehler, Batterieprobleme). Verschleiß, nicht autorisierte Änderungen oder versehentliche Schäden sind nicht abgedeckt. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Garantie und Rücksendungen“ .
Was ist, wenn ich den Roboter zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen muss?
Sie haben ab dem Kauf 30 Tage Zeit , Mimi Robot One im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör zurückzugeben. Weitere Informationen zu Wiedereinlagerungsgebühren oder Versandkosten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Werden die Versandkosten bei Rücksendungen oder Reparaturen übernommen?
Im Allgemeinen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor. Bei Reparaturen innerhalb der Garantie führen wir Sie durch den Vorgang.
Kann ich bei einem Defekt nur die Batterie austauschen?
Ja. Wenn es innerhalb der Garantiezeit ausfällt, ersetzen wir es. Außerhalb der Garantiezeit können Sie über unsere autorisierten Kanäle ein neues LiFePO4-Paket erwerben.
Zahlung & Abonnements
Bieten Sie ein Abonnement oder ein monatliches Honorarmodell an?
Ja. Wir bieten flexible Zahlungsoptionen – entweder einen einmaligen Kauf oder ein Abonnement (Einrichtungsgebühr + monatliche Gebühr). Weitere Informationen zu den Preisstrukturen erhalten Sie im Vertrieb.
Support und Fehlerbehebung
Wo finde ich Self-Service-Ressourcen?
Auf unseren Seiten „Wartung“ und „Batteriesicherheit“ finden Sie Informationen zur täglichen Wartung, empfohlene Betriebsbedingungen und erweiterte Tipps. Schnelle Lösungen finden Sie auf unserer Support -Seite oder in diesen FAQ.
Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich persönliche Hilfe benötige?
- E-Mail : support@mimirobots.com
- Telefon : +49 151 2000 5555
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Seriennummer und eine detaillierte Problembeschreibung an. Fotos oder kurze Videos helfen uns, das Problem schneller zu beheben.
Was passiert, wenn der Roboter mitten in der Lieferung stoppt oder einen Fehlercode anzeigt?
Überprüfen Sie, ob Hindernisse vorhanden sind, stellen Sie sicher, dass der Not-Aus-Schalter nicht aktiviert ist, und führen Sie ggf. einen Neustart durch. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem angezeigten Code an den Support.
Kann ich die Firmware selbst aktualisieren?
Ja. Wenn Mimi Robot One mit WLAN verbunden ist, sucht es möglicherweise automatisch nach Updates. Andernfalls kann unser Team Sie durch manuelle Updates führen. Einige Updates werden automatisch installiert, andere erfordern möglicherweise eine kurze Ausfallzeit oder einen Bestätigungsschritt.
Branchen & Anwendungsfälle
Restaurants, Imbisse, Bars
Mimi Robot One übernimmt die Lieferungen, sodass Kellner und Barkeeper sich auf die Gastronomie konzentrieren können. Die stoßdämpfende Federung verhindert Verschütten, selbst in engen, belebten Gängen.
Hotels, Resorts, KTV- und Massagesalons
Durch die Integration in mehrere Stockwerke können Handtücher, Snacks oder Getränke diskret bereitgestellt werden. Das Personal kann sich auf das Wohlbefinden der Gäste oder ihre Unterhaltung konzentrieren und so die gewünschte Atmosphäre bewahren.
Büros & Internetcafés
Vom Kaffeeholen bis zur Dokumentenzustellung erleichtert der Roboter die täglichen Aufgaben, sodass sich Mitarbeiter oder technisches Personal auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Remote-Mitarbeiter schätzen den pünktlichen Erfrischungsservice ohne Unterbrechungen durch das Personal.
Fußmassage-Clubs
Mimi Robot One bringt leise Erfrischungen oder zusätzliche Handtücher und sorgt so für eine ruhige Atmosphäre. Die Therapeuten können sich ganz auf die entspannende Sitzung konzentrieren.
Praxiseinsatz und Multi-Roboter-Koordination
Kann ich mehrere Mimi Robot One-Einheiten gleichzeitig ausführen?
Ja. Unser Planungssystem für mehrere Maschinen koordiniert die Routen, um Kollisionen zu vermeiden. Das ist ideal für Stoßzeiten oder große Veranstaltungsorte, die mehrere Roboter benötigen.
Wie geht das Personal mit Not-Aus oder Übersteuerungen um?
An jedem Roboter ist ein Not-Aus-Schalter zugänglich. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, wann und wie sie ihn verwenden müssen. Wenn Sie den Schalter loslassen und einen Neustart durchführen, ist der Normalbetrieb normalerweise wiederhergestellt.
Kann der Roboter heiße Flüssigkeiten oder zerbrechliche Gegenstände transportieren?
Ja. Die stoßdämpfende Aufhängung reduziert das Verschütten und macht die Aufbewahrung von Suppe, Kaffee oder Glaswaren sicherer. Dennoch sollte das Personal die Gegenstände sicher verpacken, insbesondere wenn sie zerbrechlich sind.
Daten & Datenschutz
Speichert oder gibt Mimi Robot One Kameraaufnahmen weiter?
Nein. Die 3D-Kamera wird zur Echtzeitnavigation und Hinderniserkennung verwendet. Wir speichern oder übertragen keine Aufnahmen.
Werden die Gesichter von Mitarbeitern oder Kunden aufgezeichnet?
Nein. Die Kamera des Roboters dient nur zur räumlichen Wahrnehmung und nicht zur Gesichtserkennung. Unser Fokus liegt auf sicherer Navigation, nicht auf Überwachung.